De Amerikaanse mediaguru Joseph Jaffe wil de hele reclame- en marketingstrategie omgooien. Eerst zei hij dat de 30-seconden tv-spot dood was (helaas is nog niemand hem gevolgd). Daarna raadde hij bedrijven aan om beter met hun klanten te communiceren. Ook dat is niet echt gebeurd, want we worden nog altijd bedolven onder reclamefolders in plaats van informatie te krijgen. En als derde suggestie is dat bedrijven een groot deel van hun marketingbudget niet meer aan reclame uitgeven, maar ervoor moeten zorgen dat de klanten hun grootste fans worden.
Er zijn mogelijkheden zat: je kan klanten belonen voor hun trouw, de klantenservice verbeteren en het internet gebruiken om fans te creëren. Kijk maar naar FaceBook waar verschillende firma's al heel wat fans hebben. Of websites zoals Yunomi (van Unilever) die op een min of meer transparente vorm aan reclame doet. En last but not least zijn er de Buzzers en de Insiders, websites waar mensen kunnen wommen over gratis producten.
Geen opmerkingen:
Een reactie posten